Чем занимается онлайн-сервис 24bestex?

24bestex.com — это онлайн-сервис, с помощью которого вы сможете надежно и мгновенно сконвертировать нужную вам электронную валюту, или получить криптозайм. На 24bestex.com предоставлено более чем 350 валютных пар. Мы являемся официальным обменником платежной системы Perfect Money и AdvCash.
С помощью нашего сервиса Вы можете:

  • Осуществить вывод Bitcoin, Bitcoin Cash, Bitcoin SV, Ethereum, Zcash, Ripple, DASH, Monero, Stellar, Litecoin и других топовых монет на карту ПриватБанка, или любого другого банка;
  • Пополнить счет на бирже EXMO.com, ввести / вывести средства на Perfect Money, AdvCash и PAYEER;
  • Произвести наличный обмен Bitcoin, Perfect Money, AdvCash и PAYEER и др.
  • Получить денежные средства под залог криптовалюты

В каком режиме работает сервис?

Мы работаем 7 дней в неделю с 10:00 до 22:00 (UTC+2, в летний период — UTC+3). В ночное время Клиент также может создать заявку, но обработана она будет после 10.00 следующего дня.

Как с нами связаться?

Клиент может написать нам в онлайн-чат;
Отправить письмо на э-мейл [email protected];
Позвонить по номеру телефона +380442227790; +380948227790;
Написать в Viber +380673533577.

Как создать заявку?

Для того, чтобы создать заявку, Вам необходимо следовать дальнейшей инструкции:

1. Выберите направление обмена (например: в столбце «Вы отдаете» – Ethereum, в столбце «Вы получаете» – Bitcoin) и укажите сумму, которую Вы хотите обменять или получить.
2. Заполните свои данные в столбце «Личные данные», а именно, укажите свой e-mail, номер кошелька (карты или счета), на который хотите получить деньги.
3. Нажмите кнопку «Обменять», после чего во всплывающем окне Вы увидите наши реквизиты для перевода.
4. Скопируйте наши реквизиты, перейдите в Ваш кошелек. Вставьте сумму, указанную в заявке, и наши реквизиты. Подтвердите перевод. Обязательно убедитесь в том, что сумма у Вас списалась.
5. Далее вернитесь на наш сайт и подтвердите оплату, нажав на кнопку «Я оплатил». Готово.
6. После создания заявки Вам на почту придет письмо со статусом вашей заявки

Что такое реферальная программа и как на ней можно заработать?

Мы разработали простую и выгодную партнерскую программу. Эта программа дает Вам возможность получать от нас вознаграждение, если Ваши знакомые воспользуются нашими услугами.
Вы получите дополнительно от нас денежную благодарность в размере 0,1 -0,5% от суммы каждого обмена произведенного человеком, который перешел на наш сайт по Вашей реферальной ссылке. В дальнейшем Вы будете получать вознаграждение от всех обменов Вашего реферала.

Размер вознаграждения:

  • 500-4999 USD — 0,1% от суммы обмена
  • 5000-9999 USD — 0,2% от суммы обмена
  • 10000-24999 USD — 0,3% от суммы обмена
  • 25000-49999 USD — 0,4% от суммы обмена
  • свыше 50 000 USD — 0,5% от суммы обмена

Наша партнерская программа имеет 5 уровней. Переход партнера на новый уровень программы происходит автоматически, по достижению определенной суммы, полученной от обменов, которые совершили Ваши рефералы.
Зарабатывать с нашей партнерской программой может каждый. Для этого достаточно зарегистрироваться на нашем сайте, и использовать специальную партнерскую ссылку, которую Вы можете найти в своем профиле в разделе Партнерская программа.
Приветствуется использование наших рекламных материалов, которые можно найти в Вашем личном кабинете, в разделе Партнерская программа.
Реферальные деньги начисляются в валюте Perfect Money USD, Advanced Cash USD сразу после обработки заявки на обмен валюты. Заявку на вывод Вы сможете подать сразу после начисления реферальных денег. Минимальная сумма Вывода 10 USD

Заявку оплатил, но деньги на мой счет не поступили. В чем причина?

Причины могут быть разные. Для того, чтобы обмен был успешно завершен, пожалуйста, убедитесь, что Вы все сделали правильно:

1. Проверьте, правильно ли Вы указали свои реквизиты для перевода (кошелек, счет или карту). Если реквизиты указаны неверно, Ваша заявка получит статус «На проверке», после чего вам на почту придет письмо с описанием причины. В случае, если Ваша заявка обработана на ошибочные реквизиты, возврат средств невозможен. Рекомендуем тщательно проверять верность указываемых данных до создания заявки;

2. Проверьте, списались ли с Вашего счета средства. Если поступления от Вас мы не увидим, заявка будет удалена;

3. Возможна задержка перевода со стороны платежной системы или банка. В этом случае ускорить процесс мы не в силах, остается только ждать. Для выяснения причин задержки Вы можете позвонить или написать в тех.поддержку Вашей платежной системы или банка;

4. Все причины индивидуальны. Поэтому, если Ваша причина не относиться ни к одной из вышеперечисленных, Вы можете написать нам в online поддержку на нашем сайте.

Мы всегда рады помочь!

Как отследить статус моей заявки?

Статус Вашей заявки Вы можете отслеживать в Личном кабинете в разделе «Мои заявки».
Также эта информация доступна на почте, которую Вы указывали при создании заявки (регистрации). Вам автоматически будут поступать сообщения с информацией о смене статуса Вашей заявки.

Сколько времени обрабатывается заявка?

Обмен производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 до 30 минут после поступления платежа по заявке, также скорость обмена зависит от загруженности наших операторов.

Почему моя заявка долго обрабатывается?

1. Обмен производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 до 30 минут. После поступления платежа, заявка обрабатывается в порядке очереди. Скорость обработки заявки зависит от загруженности наших операторов. Также могут быть и другие причины:
Первая и самая частая причина – заявка не создалась. Помните, если Вы не нажали кнопку «Я оплатил», заявка не создается и мы не видим ее в списке заявок, ожидающих обработки. Если у Вас случайно закрылась или обновилась страница с этой кнопкой, напишите нам в online поддержку и мы поможем Вам с этой проблемой.
2. Проверьте, соответствует ли отправленная Вами сумма указанной в заявке. Если сумма платежа отличается от суммы, указанной в заявке, заявка получит статус «Удаленная». В этом случае также обратитесь в online поддержку на нашем сайте и мы с радостью поможем Вам.
3. Неверно указанные реквизиты также могут являться причиной задержки обработки Вашей заявки. Тщательно проверяйте указываемые реквизиты при оформлении заявки. В случае если будет допущена ошибка, мы не сможем перевести Вам средства и заявка получит статус «На проверке». В этом случае пришлите нам на почту [email protected] верные реквизиты с указанием номера Вашей заявки и мы в кратчайшие сроки обработаем Вашу заявку.
4. Проверьте, верно ли Вы скопировали наши реквизиты для оплаты заявки. Если оплата по заявке не поступит на наш счет, Ваша заявка получит статус «Удаленная». Также в настоящее время часты случаи подмены адресов в буфере обмена. В этом случае необходимо срочно проверить компьютер на наличие вирусов и не использовать его для проведения платежей до полного уничтожения вируса. В случае, если Вы не заметили подмены и совершили перевод на ошибочные реквизиты, мы, к сожалению, помочь не сможем.

Возможно ли отменить заявку?

В случае, если Ваша заявка обработана, средства возврату не подлежат.
Если заявка оплачена, но еще не выполнена, Вы можете вернуть свои средства (за вычетом комиссии за перевод), написав в службу online поддержки нашего сайта.

Какие у вас комиссии?

Комиссии нашего сервиса уже включены в курс обмена и отображаются на стадии оформления заявки, в том числе, и комиссия за перевод платежной системы.

Я забыл пароль к аккаунту, как его восстановить?

Перейдите на страницу восстановления пароля (кнопка «Забыли пароль») и укажите зарегистрированный e-mail (логин). На Вашу почту будет отправлено письмо со ссылкой для подтверждения восстановления пароля. Необходимо открыть письмо и перейти по ссылке. После подтверждения изменения пароля, можно будет указать новый пароль.

Не пришло письмо с паролем/ активацией аккаунта

Если вам не пришло письмо с подтверждением электронного адреса в течение 24 часов с момента регистрации, то, в первую очередь, необходимо убедиться, что при регистрации вы указали верный адрес. Помимо этого, некоторые почтовые сервисы могут воспринимать подобные письма как нежелательные, помечать их как спам или же вовсе не доставлять их до адресата. Для решения проблемы вам могут помочь следующие пункты:
1. Убедитесь, что при регистрации Вы указали верный адрес. Для этого пройдите процедуру регистрации повторно. Если появляется сообщение, что электронный адрес занят, значит он был введен верно;
2. Убедитесь, что Вы проверяете тот почтовый ящик, который указали при регистрации. Данный пункт особенно актуален для тех, кто использует несколько электронных ящиков, или же компьютером пользуются несколько членов семьи;
3. Проверьте папку «Спам»;
4. Проверьте настройки вашего спам-фильтра (если используется);
5. Свяжитесь со службой поддержки вашего почтового сервиса и выясните, нет ли каких-либо ограничений с их стороны.
Если ни один из пунктов не помог, пожалуйста, обратитесь в online поддержку на нашем сайте.

Что такое верификация карты и зачем она нужна?

Это процедура подтверждения данных пользователя, которая повышает безопасность операций и личных данных внутри обменного сервиса. В ходе верификации необходимо загрузить фотографии и скан-копии документов. После верификации аккаунта пользователю становятся доступны продажа/покупка криптовалюты с помощью банковских карт Visa/MasterCard.

Как отследить статус моей заявки?

Статус Вашей заявки Вы можете отслеживать в Личном кабинете в разделе «Мои заявки».
Также эта информация доступна на почте, которую Вы указывали при создании заявки (регистрации). Вам автоматически будут поступать сообщения с информацией о смене статуса Вашей заявки.

Что такое подтверждение от сети Bitcoin?

Обычно при получении Bitcoin новый владелец не может сразу же распоряжаться ими. Как только транзакция произведена, она отправляется в сеть Bitcoin для исполнения и должна быть включена в блок, чтобы стать легитимной. Процесс включения транзакции в состав найденного блока называется подтверждением транзакции. Включение в 1 блок = 1 подтверждение, когда таких подтверждений набирается 6 и выше – транзакция считается подтвержденной. Такая функция была введена для защиты от повторной траты одних и тех же биткоинов.

На нашем сервисе действует требование 2-ух подтверждений от сети Bitcoin, только после этого Ваша заявка будет обработана.

Меня просят очистить Куки (Cookies) и Кеш (Chache). Как это сделать?

Веб-страницы нашего сайта могут отображаться некорректно в связи с тем, что в них были внесены изменения, а Ваш браузер продолжает использовать устаревшие данные из кэша.
В таких случаях мы просим почистить Куки и Кеш для того чтобы весь функционал полноценно и безошибочно работал.
Инструкция по очистке Куки и Кеш в вашем браузере

Что такое Payment ID/Memo/Destination Tag/Message, когда и зачем они нужны?

Отличительной особенностью переводов Monero/Stellar/Ripple/Nem между кошельками является дополнительная идентификация перевода посредством указания Payment ID/Memo/Destination Tag/Message. Это дополнительное поле в кошельке или на бирже, которое нужно заполнять, чтобы перевод не потерялся.
Они являются уникальными и с их помощью биржа определяет кто перевел средства, и на чей счет их необходимо положить.
Без указания Идентификатора платежа можно потерять монеты при переводе навсегда. О том, нужен идентификатор или нет, Вы будете предупреждены в инструкции к оплате.

 

Почему при переводе средств в сети Ethereum выводится ошибка транзакции "Out of gas"?

Величина Gas limit отвечает за скорость обработки вашей транзакции. Чем она выше, тем больший приоритет будет у неё в сети Ethereum. Если изначально выбрать слишком низкий Gas Limit, то перевод зависнет на неопределённый срок. Основная сумма платежа в ETH будет возвращена сетью в течение 1-30 минут, но Gas потрачен на оплату комиссии за транзакцию будет потерян навсегда. Как правильно рассчитывать Gas при переводе с кошелька Вы можете прочитать здесь.

© 2019, 24bestex.com — My Currency Exchange